預購說明

感謝您選購 ROSE IN YOU。為讓您在下單前清楚了解預購流程，請仔細閱讀以下說明。

什麼是預購商品？

預購商品是指下單時尚未存放於香港倉庫，需要由供應商備貨並運送至香港的商品。

商品抵達香港後，我們會進行點貨及基本品質檢查，再按照訂單順序安排寄出。

預購流程

預購商品的一般流程如下：

完成付款 → 供應商備貨 → 商品運送至香港 → 點貨及基本品質檢查 → 由香港寄出

不同商品、供應商及運輸方式所需的時間可能不同，請以各商品頁面標示的預計備貨時間為準。

備貨及出貨時間

商品頁面顯示的備貨或預計出貨時間均為參考時間，並非保證到貨或送達日期。

預購時間可能因以下情況延長：

• 供應商生產或備貨延遲；
• 商品追加生產或臨時缺貨；
• 國際運輸、航班或物流調整；
• 海關查驗；
• 公眾假期、天氣或其他不可預計情況。

如訂單有指定使用日期，請預留充足時間下單。我們無法保證商品能於指定日期前送達。

現貨與預購商品同時下單

如同一張訂單同時包含現貨及預購商品，原則上會待所有商品到齊並完成檢查後，一併由香港寄出。

如希望現貨商品先行寄出，請在訂單進入包裝程序前聯絡客服。分開寄送所產生的額外運費需由顧客承擔。

商品延遲

如預購商品的備貨時間較原先預計有所延遲，我們會按照實際情況更新商品資訊或聯絡受影響的顧客。

供應商及物流進度有時未能提供確切日期，我們會在取得更新後盡快通知。

預購商品出現合理延遲，並不代表訂單已被取消。

供應商缺貨或停止供應

預購商品可能因供應商缺貨、停止生產、品質未達標或其他情況而無法供應。

如確認商品無法完成訂單，我們會聯絡顧客，並就受影響的商品安排：

• 更換其他商品；
• 轉為購物金；或
• 退回相關商品款項。

顧客可按照客服提供的選項作出選擇。

訂單取消及修改

預購訂單付款後，我們可能會隨即向供應商訂貨。

訂單一旦進入採購、備貨、包裝或物流程序，未必能夠取消、更改尺寸、顏色、款式或商品。

如需修改或取消訂單，請盡快聯絡客服。我們會按照訂單的實際處理進度協助，但不保證所有申請均能獲批。

除適用法律另有強制規定外，因改變心意、選錯尺寸、顏色或款式而提出的取消或退換申請，將按照本店「退貨與退款政策」處理。

基本品質檢查

商品由香港寄出前，我們會進行基本外觀、款式、顏色及數量檢查。

少量線頭、合理尺寸誤差、布料氣味、運送皺摺，以及不影響正常穿著的輕微情況，一般不視為商品瑕疵。詳細認定方式請參閱「退貨與退款政策」。

配送及關稅

所有預購商品均由香港寄出。

配送時間、運費及可配送地區以結帳頁面顯示為準。國際訂單可能產生關稅、進口稅、清關費或其他當地費用，相關安排請參閱「運送政策」。

收到商品後發現問題

如收到的商品存在明顯瑕疵、運送損壞、商品錯發或數量不符，請於簽收後 48小時內聯絡客服，並提供訂單編號、商品照片、外包裝及物流標籤照片。

請保留商品、吊牌、配件及包裝，直至客服完成確認。詳細處理方式請參閱「退貨與退款政策」。

其他說明

完成預購訂單即表示顧客已閱讀並理解本頁所列的預購流程及預計等候時間。

本預購說明不限制或排除顧客依所在地適用法律享有的強制性消費者權利。