返金ポリシー
rose in you 致力確保每件商品在寄出前均經過基本檢查。為避免跨境換貨造成長時間等待及重複物流費用，目前不提供直接更換尺寸、顏色或款式服務。
符合退貨條件的商品將以「退貨退款」方式處理。如需其他尺寸、顏色或款式，請重新下單。
一、台灣訂單
台灣顧客可自收受商品翌日起 7日內，透過客服電郵提出退貨申請，無須說明理由。
預購商品、日韓採購商品及由韓國寄出的商品，同樣適用上述7日退貨安排。
7日猶豫期屬於商品檢查期，並非商品使用期。顧客可於室內進行合理檢查及試穿，但請勿：
- 外出穿著或長時間使用；
- 洗滌、乾洗、熨燙或修改；
- 剪除吊牌或洗標；
- 留下香水、煙味或其他明顯氣味；
- 留下化妝品、汗漬、污漬、毛髮或其他使用痕跡；
- 造成人為破損、拉扯、刮花或其他損壞。
如商品因超出合理檢查所需的使用而產生污損、破壞或價值減損，the rosieu 將按照商品實際狀況及適用法規處理。
台灣顧客於期限內提出合資格退貨申請後，the rosieu 會提供指定退貨方式，並按照適用法規承擔合理的退貨費用。台灣官方說明的7日解除權，其「無須負擔任何費用」包括退回商品所需的費用。
二、香港及其他地區訂單
香港及其他未設有適用法定無理由退貨權的訂單，商品完成付款並進入採購流程後，除商品瑕疵、物流損壞、缺件、出貨錯誤或與商品描述明顯不符外，原則上不接受因以下原因提出退貨、退款或取消：
- 尺寸不合；
- 個人喜好；
- 顏色或款式不適合；
- 重複購買；
- 改變心意；
- 未有仔細閱讀商品尺寸或預購資料。
以上安排不影響顧客依法享有的商品品質、貨不對辦或其他強制性法定權利。
三、退貨商品狀態
退回商品時，請盡可能連同以下物品一併寄回：
- 原商品；
- 完整吊牌及洗標；
- 腰帶、胸墊、可拆式飾物等配件；
- 贈品；
- 防塵袋或原包裝；
- 隨商品附送的其他物品。
合理拆封及為確認商品所需的試穿，不會自動令顧客失去退貨資格。
如附件、贈品或商品包裝缺失，或商品因超出合理檢查範圍而產生價值減損，the rosieu 會按商品實際狀況及適用法規處理。
四、瑕疵、損壞或出貨錯誤
如收到商品時發現明顯瑕疵、物流損壞、缺件、尺寸或顏色寄錯，請於發現問題後儘快聯絡客服。
申請時請提供：
- 訂單編號；
- 商品整體照片；
- 問題位置的清晰近照；
- 吊牌及商品標籤照片；
- 外包裝及物流標籤照片。
如有開箱影片，歡迎一併提供，但開箱影片並非提出售後申請的必要條件。
經確認屬於商品瑕疵、物流損壞或出貨錯誤後，rose in you 將承擔合理的退貨或補寄費用，並按實際情況提供退款、補寄或其他合適的處理方案。
五、商品差異說明
商品由人工測量，尺寸可能存在約 1–3厘米的合理差異。
不同手機、顯示器、拍攝光線及環境可能造成輕微色差；少量可修剪線頭、布料紋理差異或不影響正常穿著的輕微製作痕跡，亦不一定構成商品瑕疵。
實際是否屬於瑕疵，會按照差異程度、商品描述、正常品質標準及適用法規個別判斷，不會一概排除顧客的合法權利。
六、不接受退貨的商品
以下商品如依法屬於通訊交易解除權的合理例外，並已於商品頁事先清楚標示，可能不接受因改變心意提出的退貨：
- 按顧客要求製作或修改的客製化商品；
- 已拆封的個人衛生用品；
- 其他依法得排除退貨權的商品。
一般預購商品不會僅因標示為「預購」，便自動列入上述不接受退貨類別。
七、退貨申請方式
請先透過以下方式聯絡：
客服電郵：service@roseinyou.com
申請時請提供訂單編號、退貨商品及申請原因或相關照片。
商品雖然主要由韓國寄出，但退貨地址不一定等同包裹上的韓國寄件地址。請勿自行將商品寄回：
- 包裹上的韓國寄件地址；
- 日本或韓國供應商；
- 商品標籤上的製造商地址；
- 未經 the rosieu 確認的其他地址。
the rosieu 確認申請後，會提供指定退貨地址、退貨編號及寄送方式。未經確認自行寄出的包裹，可能無法辨認、追蹤或完成退款。
八、退款方式
退回商品送達指定地址並完成檢查後，合資格退款會提交至顧客原本使用的付款方式。
退款提交後，實際入帳時間視信用卡發卡銀行、PayPal或其他付款機構的處理時間而定。Shopify Payments退款提交後，顧客銀行可能需要最多約10個工作天完成入帳。
原訂單使用的折扣、優惠或贈品，會按照退貨後實際保留的商品及訂單條件重新計算。
九、取消預購訂單
訂單付款後會進入日本或韓國供應商的採購及備貨流程。
香港及其他未依法享有取消權的訂單，一旦進入採購流程，原則上不接受因改變心意、尺寸選錯或等待時間等原因取消。
如商品最終缺貨、停止生產、品質檢查未通過，或無法在合理期限內供應，the rosieu 會聯絡顧客，並就無法供應的商品退款至原付款方式。
台灣顧客依法享有的通訊交易權利不受本條限制。
十、聯絡方式
如對退貨、退款或商品狀況有疑問，請聯絡：
客服電郵：service@roseinyou.com